Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid: 

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Voegenstift.nl zijn deze Algemene voorwaarden van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke mededeling dan wel goedkeuring door Voegenstift.nl worden afgeweken. Deze Voorwaarden respecteren de rechten van de consument die voortvloeien uit de wet (of de verkoopovereenkomst). 

Aanbiedingen / overeenkomsten: 

Alle aanbiedingen van Voegenstift.nl zijn vrijblijvend en Voegenstift.nl behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. 

Voorraad: 

Voor alle artikelen op deze site geldt: zolang de voorraad strekt. Hoewel deze site met de meeste zorg is samengesteld en ook regelmatig wordt bijgewerkt kan het voorkomen, dat door vertraagde aanvoer en/ of andere omstandigheden, een of meerdere artikelen niet (meer) leverbaar zijn. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Prijs-, zet-, kleur- en modelwijzigingen voorbehouden. 

Prijzen en betalingen: 

De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro's, inclusief BTW. Bij ons kunt u op verschillende manieren uw bestelling afrekenen. In het afrekenproces kunt u eenvoudig de gewenste betaalmethode selecteren. De veiligheid van uw gegevens wordt bij alle betaalmethoden gewaarborgd. Klik hier voor meer informatie over de betaalmethoden.

Ruilen en retourneren: 

Stuurt u de niet uitgepakte/ongebruikte artikelen in de originele en niet beschadigde verpakking binnen 14 kalenderdagen retour op vertoon van de rekening dan krijgt u het gehele aankoopbedrag teruggestort, exclusief verzend- en betaalkosten. Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen we helaas niet retour nemen. Onze Voegenverf, Kitverf, Voegenbeschermer Nano, Kitbeschermer Nano, Voegenreparatie en Kwasten worden geseald verzonden. Wanneer dit zegel gebroken naar ons geretourneerd wordt, zijn wij geneigd hier niet mee akkoord te gaan. Kosten door ruiling of retournering worden niet vergoed. Klik hier voor meer informatie over de retour procedure.

Garantie: 

Welke garantie-bepalingen van toepassing zijn, hangt af van het artikel dat u bij ons heeft gekocht. In het algemeen gelden de volgende regels: 
De koper dient zich voor het in behandeling nemen van een garantie steeds tot Voegenstift.nl te wenden, om de garantie te beoordelen is het noodzaak het defecte onderdeel / apparaat naar ons te verzenden. In het geval dat een product niet beoordeeld kan worden in de originele staat (Bijv. weggegooid, open gezaagd of anderzijds onomkeerbaar opengemaakt) kan er geen oplossing worden aangeboden. 
De garantie strekt zich niet uit tot het vergoeden van schade aan personen en zaken, ten gevolge van het defect raken, of welke kosten hieruit ook voor de koper mochten ontstaan. Indien een klacht niet goed kan worden geregeld tussen de koper en Voegenstift.nl, dan wordt de leverancier van het artikel om advies gevraagd. Schade door van buitenkomende invloeden vallen niet onder de garantie.
De rekening / kassa- pinbon is uw garantiebewijs. 

Op het eindresultaat, kleur en permanentie van de verf, Nano of vul- en schoonmaakmiddelen geeft Voegenstift.nl op geen enkele wijze garantie. Omdat alles afhankelijk is van de voeg, siliconenkit of tegelkleur. Wij proberen wel de kleuren op de foto's zo goed mogelijk overeen te laten komen met de exacte kleur van de verf echter zijn deze kleuren voornamelijk ter impressie van de daadwerkelijke kleur van de verf. Het kan dus voorkomen dat de kleur op de website of bijvoorbeeld de dop van het product iets kan afwijken van hoe de verf daadwerkelijk oogt.

Bestelling niet compleet geleverd: 

Indien uw bestelling niet compleet geleverd is, vragen we u vriendelijk om de verpakking (doos of envelop) goed te bewaren. Stuur ons een mail naar [email protected] met een foto van de verpakking (doos of envelop) waar de postzegel of verzendlabel goed te zien is. Uw bestelling wordt tijdens het inpakken 3 maal door 3 verschillende mensen gecontroleerd en we gaan er altijd vanuit dat uw bestelling compleet is ingepakt en verzonden. Daarom vragen we altijd een bewijs (foto van postzegel of verzendlabel) te mailen. Zonder deze foto kunnen we u helaas niet helpen. 

Bestelling niet ontvangen: 

Indien u uw bestelling niet heeft ontvangen, dan vragen we u vriendelijk om dit uiterlijk binnen 30 dagen (vanaf de datum van verzending) aan ons te melden. Stuur ons een mail naar [email protected] met uw ordernummer en het afleveradres. Binnen 30 dagen kunnen we nog een onderzoek laten starten bij de vervoerder. Meldingen na 30 dagen worden helaas niet meer in behandeling genomen. Hiermee vervallen dus uw rechten als consument, eisen van een nieuwe zending of teruggave van het betaald bedrag is niet meer mogelijk.

Het geven van een onjuist of onvolledig verzendadres 

Als klant bent u verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres. Bijkomende kosten zouden kunnen worden berekend voor het corrigeren of updaten van een verzendadres. Als uw pakket wordt teruggezonden naar ons voor bepaalde redenen die de transporteur ons geeft, of als fout van de klant, zullen wij het pakket opnieuw verzenden op dezelfde manier en zullen we de originele verzendkosten opnieuw met de klant verrekenen. In sommige gevallen is een bijgesteld of alternatief adres nodig om een bestelling opnieuw te verzenden. Indien de klant niet reageert binnen 14 dagen vanaf het moment dat de klant is geïnformeerd over de geretourneerde zending, gaan we ervan uit dat de klant de zending niet meer wenst en wordt het eigendom van Voegenstift.nl. U accepteert deze bijkomende kosten wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop.

Persoonsgegevens: 

Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Tenzij de klant heeft aangegeven dat de klant hier geen prijs op stelt, zullen de gegevens van de klant worden opgenomen in een centraal klantenbestand van Voegenstift.nl. Deze gegevens zullen worden gebruikt om de klant volledig up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Voegenstift.nl 
Dit houdt o.a. in dat de klant een nieuwsbrief of aanbiedingen enkele keren per jaar toegestuurd krijgt. Klik hier voor meer informatie over privacy policy.  

Privacy, E-mailadressen: 

We bewaren en gebruiken uitsluitend e-mailadressen die rechtstreeks aan ons worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt. We gebruiken een e-mailadres alleen waarvoor dit aan ons is opgegeven. We verstrekken nooit e-mailadressen aan derden t.b.v. commerciële doeleinden. Klik hier voor meer informatie over privacy policy. 

Overige informatie: 

Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. 
Tenzij de klant heeft aangegeven dat de klant hier geen prijs op stelt, zullen de gegevens van de klant worden opgenomen in een centraal klanten bestand van Voegenstift.nl. Deze gegevens zullen worden gebruikt om de klant volledig up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Voegenstift.nl. De verwerking van de gegevens van de klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Klik hier voor meer informatie over privacy policy.